日本通信SIMがつながらない・遅いときの対処法｜APN設定と昼の速度も解説

日本通信SIMが急につながらなくなると、何から確認すればいいのか焦りますよね。子どもとの連絡に使うスマホなら、なおさら心配です。

私は、日本通信SIMで設定のトラブルはありませんでした。ただ、私が使っていたときに気になったのは、平日のお昼の通信速度です。

この記事では、まず試したい対処法と、乗り換え・機種変更のあとの設定を紹介します。お昼に遅くなる原因や、100人調査の結果もまとめました。

症状別｜まず確認したいこと

日本通信SIMがつながらないときに最初に試したい6つの対処法

日本通信SIMがつながらないときは、原因を一つずつ確認しましょう。途中でつながるようになったら、残りの対処法は試さなくて大丈夫です。

支払い状況を確認する

今まで使えていたのに突然つながらなくなったら、まず支払い状況を確認しましょう。

日本通信SIMは、クレジットカードの決済に失敗すると、一時的に利用停止になる場合があります。支払いに失敗したときは、メールで通知が届きます。

未払いがある場合は、マイページから再決済しましょう。

再決済ができるのは、1日最大2回です。支払いが完了してから、サービスが再開するまでの時間は次のとおりです。

障害情報を確認する

支払いに問題がなければ、日本通信SIM公式サイトの「障害情報」を確認しましょう。ドコモの回線を使っているため、ドコモ側の通信障害も確認が必要です。

メンテナンスの予定は、日本通信SIM公式サイトの「メンテナンスのお知らせ」で確認できます。

モバイルデータ通信を確認する

アンテナが立っているのにネットにつながらないときは、モバイルデータ通信の設定を確認しましょう。

iPhoneとAndroidでは、確認する場所が違います。

【iPhone】

【Android】

※Androidは機種によって、画面の名前や場所が異なります。

設定を確認したら、ネットにつながるか試してみましょう。

機内モードをオン→オフにする

モバイルデータ通信の設定に問題がなければ、機内モードを切り替えてみましょう。

機内モードがオンになっている場合は、オフに戻します。すでにオフの場合も、一度オンにしてから戻してみてください。

日本通信SIMの公式サイトでも案内されている対処法です。

再起動する・SIMカードを挿し直す

ここまで試しても直らないときは、スマホを再起動しましょう。

SIMカードを使っている場合は、カードの挿し直しも試してみてください。

SIMカードを取り出すときは、必ず電源を切ってから作業しましょう。

データの上限を確認する

通信速度が遅いときは、データの上限を確認しましょう。

日本通信SIMは、設定したデータ量の上限を超えると低速になります。短いテキストのやり取りができる程度の速度です。

上限は、マイページから変更できます。

上限の変更は、すぐに反映されます。ただし、料金月の最終日23:50〜翌料金月初日3:00は変更できません。

上限を変更してもすぐに速くならない場合は、機内モードのオン→オフか、スマホの電源の入れ直しを試しましょう。

ネットがまったく使えないときは、スマホ本体のデータ上限の設定も確認しましょう。Androidは、決めた量に達するとモバイルデータ通信を止める設定ができます。

※機種やAndroidのバージョンによって、画面の名前や場所は異なります。

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乗り換え・機種変更のあとに日本通信SIMがつながらないときの対処法

乗り換えや機種変更の直後につながらないときは、開通手続きとAPN設定を確認しましょう。

日本通信SIMは、iPhoneとAndroidで設定方法が違います。

電話はできるのにネットだけ使えない場合も、APN設定が原因かもしれません。

回線の切り替え・開通が完了しているか確認する

日本通信SIMに乗り換えた直後は、回線の切り替えが完了しているか確認しましょう。

開通前は、APN設定をしても電話やネットは使えません。回線の状態は、マイページから確認できます。

SIMカードで乗り換えた場合は、次の手順で切り替えます。

切り替えが完了すると、「MNP回線切り替え完了のお知らせ」がメールで届きます。

手続きをした時間によって、完了までにかかる時間は異なります。

切り替えが完了するまでは、前の通信会社の回線が使えます。

申し込み後、忘れないうちに早めに切り替えてください。

完了メールが届いているのにネットにつながらない場合は、APN設定を確認しましょう。

iPhoneはAPN構成プロファイルを入れる

iPhoneで日本通信SIMを使うには、APN構成プロファイルのインストールが必要です。

APN構成プロファイルは、スマホをネットにつなぐための設定です。前の通信会社のプロファイルが残っている場合は、先に削除しましょう。

iPhoneにインストールできるAPN構成プロファイルは、1つだけです。

前のプロファイルを削除したら、日本通信SIMの設定を進めましょう。

すでにプロファイルが入っているのに通信できない場合は、再インストールを試しましょう。

AndroidはAPNを設定する

Androidで日本通信SIMにつながらないときは、APN設定を確認しましょう。

APNの情報が間違っていたり、別のAPNが選ばれていたりすると通信できません。

APNに入力する設定値は次のとおりです。

※機種によって、画面の名前や場所が異なります。

APNを設定してもつながらないときは、「MVNOの種類」を「SPN」に変更してみましょう。

eSIMで「このコードはもう有効ではありません」と出たら

eSIMのQRコードを読み込んだときに、エラーが表示される場合があります。

「このコードはもう有効ではありません」と表示されたら、次の3つを確認しましょう。

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日本通信SIMが遅い3つの原因

日本通信SIMは、ドコモのネットワークを使っています。ただし、通信速度は場所や時間帯、利用環境によって変わります。

日本通信SIMが遅いときに考えられる原因を3つ紹介します。

平日のお昼など混雑する時間帯

日本通信SIMは、平日のお昼に通信速度が遅くなる場合があります。

私も過去に日本通信SIMを使っていました。設定のトラブルはありませんでしたが、お昼の速度は気になりました。

特に遅く感じたのは、平日の12時台と13時台です。

キャッシュレス決済をしようとしたとき、レジ前で決済画面がなかなか表示されませんでした。店員さんを待たせてしまったこともあります。

ただ、通信速度が落ちても、通常の電話で困ったことはありません。

体験談を集めるため、当サイトでは日本通信SIMを利用している人・利用していた人に、平日のお昼の使い心地を聞いてみました。

「問題なく利用できた」「少し遅いが困らなかった」は合わせて55人でした。

一方で、遅くて困った人も100人中35人います。

お昼休みに外でスマホを使わないなら、そこまで気にならないと思います。わが家の長男も、見守りで使う分には困っていません。

平日のお昼の速度については、日本通信SIMを後悔した理由でも詳しく紹介しています。

データの上限を超えている

日本通信SIMは、設定したデータの上限を超えると通信速度が遅くなります。

特に子どものスマホで遅くなった場合は、データ使用量を確認しましょう。

上限はマイページから変更でき、すぐに反映されます。変更後も遅い場合は、機内モードの切り替えや再起動を試してみてください。

地下や建物の中など電波が弱い場所

日本通信SIMは、電波が弱い場所で通信できなくなる場合があります。

日本通信SIM公式サイトでも、電波が微弱なエリアでは圏外になると案内されています。

日本通信SIMはドコモの回線を使っていますが、通信速度はドコモと同じとは限りません。場所や時間帯によって、速いときも遅いときもあります。

特定の場所だけつながらない場合は、電波の問題かもしれません。通信障害やメンテナンスが影響している可能性もあります。

日本通信SIMの電波や通信速度については、日本通信SIMがやばいと言われる理由でも解説しています。

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日本通信SIMがどうしてもつながらないときは？

ここまでの対処法を試してもつながらない場合は、ネットワーク設定を確認しましょう。

それでも改善しなければ、日本通信SIMのサポートに相談できます。

ネットワーク設定をリセットする

設定や再起動を試してもつながらないときは、ネットワーク設定のリセットを試しましょう。

iPhoneとAndroidでは、対処法が違います。

【iPhone】

【Android】

Androidは、日本通信SIMのAPN設定を削除してから設定し直します。

APNの入力内容は、AndroidのAPN設定値を参考にしてください。

日本通信SIMのサポートに相談する

自分で確認しても直らない場合は、日本通信SIMのサポートに相談しましょう。

日本通信SIMは、チャット・メール・電話で問い合わせできます。

おすすめはチャットです。電話は混雑する時間帯があるため、チャットの利用が案内されています。

電話は10〜11時、12〜14時、16〜17時が混み合います。この時間帯は、チャットでの相談がすすめられています。

問い合わせる前に、次の情報を準備しておくと相談しやすくなります。

• 日本通信SIMの電話番号
• 氏名・ID（メールアドレス）
• 症状（何をすると何と表示されるか）
• スマホの機種名とOSのバージョン
• スマホを購入した場所

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よくある質問

最後に、日本通信SIMがつながらないときによくある疑問を3つまとめました。

5Gオプションを申し込んだらつながらない。どうすればいい？

5Gオプションを申し込んだあとにつながらなくなった場合は、VoLTEの設定を確認しましょう。

5Gの電波が弱い場所では、通信できなくなる場合があります。

日本通信SIM公式サイトでは、次の対処法が案内されています。

それでも改善しなければ、Wi-Fiにつないでマイページから5Gオプションを解除しましょう。

他社のSIMと2枚で使うとつながらない。どうすればいい？

他社のSIMと日本通信SIMを併用している場合は、通信に使うSIMの設定を確認しましょう。

iPhoneでは、モバイルデータ通信に使うSIMを選べます。

iPhoneに入れられるAPN構成プロファイル（設定用ファイル）は、1つだけです。

もう片方がドコモ・au・ソフトバンクや楽天モバイルのように、プロファイルがいらない会社なら2枚で使えます。

2社ともプロファイルが必要な組み合わせでは、iPhoneに両方の設定を入れられません。

Androidは、SIMごとにAPNを設定するので、この制限はありません。

前に使っていたSIMカードが入ったままなら、抜いておきましょう。

中古のスマホでつながらない。どうすればいい？

中古のスマホで日本通信SIMがつながらないときは、SIMロックや端末の対応状況を確認しましょう。

SIMロックがかかっている場合は、解除が必要なことがあります。乗り換え元の通信会社や販売店に確認してください。

中古のスマホは、端末代金の未払いでネットワーク利用制限がかかっている場合もあります。

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まとめ｜日本通信SIMがつながらないときは原因を一つずつ確認しよう

日本通信SIMがつながらない・遅いときは、設定や電波環境が関係している場合があります。まずは、すぐ試せる方法から確認しましょう。

100人調査では、平日のお昼に遅くて困った人が100人中35人いました。私も、お昼の通信速度には困った経験があります。

それでも今は、長男の見守り用として日本通信SIMを使っています。

どうしてもつながらない場合は、日本通信SIMのサポートに相談してみてください。

参考になればうれしいです。

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