楽天モバイルは評判悪い？やめたほうがいいと言われる理由を100人調査で検証

楽天モバイルって「やめたほうがいい」ってよく見るけど、実際どうなの？

「楽天モバイル」と検索すると、「評判悪い」「やめたほうがいい」と出てきて不安になりますよね。

契約してから後悔するのは避けたいもの。

そこで当サイトでは、子どもに楽天モバイルを持たせている保護者100人にアンケートを実施しました。

子どもの回線について聞いた調査ですが、電波や料金の悩みは大人が使う場合も同じです。

先に結果を伝えると、楽天モバイルに「満足・とても満足」と答えた人は70％でした。

ただし、建物の中や地下でつながりにくいと感じた人は多くいました。

わが家は夫と私が長く楽天モバイルを使ってきて、小学4年生の長女にも持たせています。

楽天モバイルを契約するか迷っている人が後悔しないように、注意点やメリットも合わせて共有します。

楽天モバイルが「評判悪い」「やめたほうがいい」と言われる7つの理由

ネットや検索候補でよく見かける悪い評判は、大きく7つあります。

• 建物の中や地下でつながらない
• 田舎や旅行先でつながりにくい
• プラチナバンドのエリアはまだ拡大途中
• Rakuten Linkの通話が途切れる
• 3GBを超えると料金が上がる
• 子どもはあんしんコントロールが有料
• 「潰れる」「危ない」と検索されている

（青文字タップで解説へ進みます）

なかでも、100人アンケートで圧倒的に多かった不満は電波でした。

建物の中や地下でつながらない

建物の中や地下でつながりにくいのは、本当です。

アンケートで「つながりにくくて困った場面」を聞くと、いちばん多かったのは「建物の中・地下」で、100人中52人でした。

楽天モバイルの公式サイトにも、地下や屋内、大きな商業ビルの中では通信速度が変わる場合があると書かれています。

わが家も、自宅や通学路では問題なく使えています。

ただ、長女が友達の家に遊びに行ったとき、電波が入らず連絡が取れなかったことがありました。

友達の家は、公式サイトのエリアマップではサービスエリア内です。

エリア内でもつながらないケースもあります。エリアマップだけで不安なときは、近所で楽天モバイルを使っている人に電波の状況を聞いてみるのがおすすめです。

田舎や旅行先でつながりにくい

旅行先や郊外でつながりにくくなることはあります。

アンケートでも、「外出先・旅行先」で困った人が100人中23人いました。

ただ、「田舎だから必ずつながらない」わけではありません。

わが家は郊外に住んでいますが、自宅のまわりで困ったことはありません。

田舎の実家でも楽天モバイルはつながっています。

どのキャリアでも地域との相性はあるため、あらかじめ公式サイトで対応エリアの確認をしておきましょう。

プラチナバンドのエリアはまだ拡大途中

プラチナバンドは、建物の中や地下にも届きやすい性質を持つ電波です。

楽天モバイルでは2024年6月からサービスを開始しています。

順次エリアを拡大していますが、すべての場所ですぐにつながりやすくなるわけではありません。

実際、アンケートの結果からも建物内での不満は残っています。

わが家でも、プラチナバンドの恩恵を受けている実感はまだありません。

家族で郊外のレジャー施設に出かけたときは、建物の中で電波が入りませんでした。

Rakuten Linkの通話が途切れる

Rakuten Linkの通話品質に不満を感じる人がいるのは、事実です。

通話料を気にしなくて良いのはメリットですが、アンケートでは、通話品質やつながるまでの時間に不満の声がありました。

今回のアンケートで主に利用している通話手段を聞くと、

• LINE通話：51％
• Rakuten Link：34％

と、LINE通話のほうが多い結果でした。

わが家も、Rakuten Linkは広告が多くて使いにくいので、LINE通話一択です。

家族との連絡がLINE中心なら、Rakuten Linkの通話品質で困る場面は少なくなります。

3GBを超えると料金が上がる

楽天モバイルの料金は、使ったデータ量で決まります。3GBや20GBを超えた月は、料金が1段上がります。

料金の管理が面倒だったとの声もありました。

データを多く使う人には無制限がメリットですが、毎月3GBや20GB前後で使う人は、少し超えるだけで料金が1段上がります。料金を抑えたい場合は、my 楽天モバイルでデータ利用量をこまめに確認しておきましょう。

一方で使わなかった月は自動で安くなる点を、良いところに挙げた人もいました。

子どもはあんしんコントロールが有料

18歳未満の契約では、有料のフィルタリング「あんしんコントロール」（月550円）の契約が原則必須です。

ただし、契約後は外すこともできます。

初期設定が済んでいれば、子どものmy 楽天モバイルから解約を申請できます。保護者があんしんコントロールアプリで承認すれば、解約は完了です。

Androidならファミリーリンク、iPhoneならスクリーンタイムなど、無料の管理機能へ切り替える方法もあります。

あわせて読みたい

楽天モバイルのあんしんコントロールはいらない？不要申出書の書き方と解約方法

「潰れる」「危ない」と検索されている

楽天モバイルを検索すると、「潰れる」「危ない」といった関連キーワードも見かけます。

しかし、楽天モバイルの契約数は、2026年9月に1,100万回線を突破しています（楽天モバイル公式発表）。

MMD研究所の調査でも、楽天モバイル利用者の継続意向は携帯キャリアで最も高い結果でした。

楽天モバイルによると、乗り換え検討先1位は6年連続です。

※MMD研究所「2026年8月通信サービスの乗り換え検討に関する調査」

「潰れる」「危ない」の検索ワードだけを見ると不安になりますが、契約数は1,100万回線を突破しています。検索候補だけで判断せず、現在の利用状況やサービス内容を見て判断したいですね。

【100人調査】実際の評判は悪い？

悪い評判はたしかにありますが、アンケートの結果は「評判が悪い」とは言えない数字でした。

「満足・とても満足」は70％。「やや不満・不満」は100人中5人でした。

今も使っている80人に限ると、「やや不満・不満」は0人です。

良かった点でいちばん多かったのは料金で、100人中72人が挙げていました。

電波に不満はあっても、料金には満足しており、使い勝手も十分だと感じている人が多い結果でした。

保護者100人の口コミは、別記事でくわしく紹介しています。

あわせて読みたい

【100人調査】楽天モバイルの口コミ・評判｜子ども用のメリット・デメリット

楽天モバイルをやめたほうがいい人・向いている人

ここまでの評判とアンケートの結果から、楽天モバイルをやめたほうがいい人と、向いている人をまとめました。

やめたほうがいい人

楽天モバイルがつながりにくい場所があるのも事実です。

自宅や学校、職場でつながりにくいと、料金が安くても毎日のストレスになります。

料金だけで楽天モバイルを選ぶのではなく、通信エリアや使い方も含めて他社と比較してみるといいです。

一方、次のような人は楽天モバイルのメリットを感じやすいでしょう。

向いている人

わが家は楽天経済圏＋自宅や生活圏で問題なくつながるので、家族で使い続けています。

楽天モバイルがつながらないときの対処法

楽天モバイルを利用していて急につながらなくなったときの対処法です。楽天モバイル公式サイトで案内されている手順をもとに、順番にまとめました。

まずは障害情報と支払い状況を確認する

ずっと使えていたのに突然圏外になったときは、先に次の2つを確認しましょう。

• 楽天モバイルで通信障害が起きていないか
• 月額料金の支払いが遅れていないか

障害が起きているかどうかは、公式サイトの「障害情報」のページで確認できます。

料金の未払いがあると、利用が止まる場合もあります。支払い状況は、my 楽天モバイルの「利用料金」から確認してください。

データ通信と機内モードをオン・オフする

障害も未払いもないのにつながらないときは、スマホの設定を切り替えてみます。

1つ試して、つながるか確認してください。

アンテナの表示が立っていても、電波をうまくつかめていない場合があると、公式サイトにも書かれています。

スマホを再起動する

設定の切り替えで直らなければ、次はスマホの再起動です。

SIMカードを使っている場合は、電源を切ってからSIMカードを入れ直し、電源を入れます。eSIMの場合は、再起動だけで大丈夫です。

窓際や屋外に移動する

建物の奥や地下にいるときは、窓際や屋外に出るだけでつながることがあります。

また同じ建物内でも、部屋によって電波の状況は変わります。

場所を少し変えてみましょう。

自宅がつながらないときは電波の調査を依頼する

自宅など毎日いる場所がつながりにくい場合は、楽天モバイルに電波の改善や調査を依頼できます。

公式サイトの「電波改善・調査依頼」のページから、状況を伝えられます。

使ってわかった楽天モバイルのメリット

悪い評判もありますが、楽天モバイルには良いところもあります。わが家が楽天モバイルを使い続けているのはメリットも大きいからです。

家族で使ってわかったメリットは、次の3つです。

• 通信速度が速い
• テザリングも快適
• 家族で使うと料金がさらに安くなる

（青文字タップで解説へ進みます）

通信速度が速い

わが家の自宅で、平日の時間帯ごとに楽天モバイルの通信速度を測りました。

自宅は4Gエリアです。

いちばん遅かった13時でも、下りの速度は約40Mbps出ていました。

動画を見たり調べものをしたりするには、十分な速さです。

今回の測定では、お昼の12時台も速度は大きく落ちていません。

わが家はほかの格安SIMも使ってきましたが、比べると楽天モバイルのほうが速いと感じます。

アンケートでも、普段使いなら速さに問題はないと答えた人がいました。

テザリングも快適

楽天モバイルは、申し込みなし・追加料金なしでテザリングを使えます。

テザリングは、スマホの電波をパソコンやゲーム機につないで使う機能です。

わが家は、日本通信SIMやIIJmioでテザリングしたことがあります。

そのときは通信が遅く感じましたが、楽天モバイルなら快適です。

データをたくさん使っても、料金は月3,278円（税込）で止まるのが大きなメリット。

料金を気にせずに使えます。

家族で使うと料金がさらに安くなる

家族で楽天モバイルを利用すると、最強家族割で1回線あたり毎月110円引きになります。

12歳までの子どもは、「最強こども割」との併用もOKです。

アンケートで使っている割引を聞くと、

• 家族割：45％
• こども割：41％

と、家族割を使っている人がいちばん多い結果でした。

わが家の長女は、毎月3GB以内に収まっているので、こども割と家族割で月500円台です。

さらに支払いには、貯まった楽天ポイントも充てられます。

子どもにかかる費用をできるだけ抑えたい家庭にとって、割引を併用できる点は魅力です。

まとめ｜楽天モバイルは悪い評判だけで「やめたほうがいい」と判断しなくてOK

楽天モバイルには「つながらない」「やめたほうがいい」といった声があるのは事実です。

しかし、保護者100人のアンケートでは、「満足・とても満足」と答えた人が70％でした。

わが家も家族で使っていて、通信速度の速さや料金の安さに満足しています。

悪い口コミを見ると、契約になかなか踏み切れない人も多いと思います。

楽天モバイルの電波と相性が悪い地域もありますが、つながる地域であれば楽天モバイルは料金とデータ容量のバランスが良いキャリアです。

まずは、

• サービスエリアのチェック
• データ量がどのくらい必要か
• 利用する端末が楽天回線に対応しているか

を確認したうえで、楽天モバイルを選択肢の一つとして検討してみてください。

現在楽天モバイルではお得なキャンペーンも実施中。お得に契約したいと考えている人は、チェックしてみてください。

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